顾问式营销与管家式服务
  
  客车车辆构造和运营管理具有一定的专业性和复杂性,如何根据环境、线路和使用特点选择合适的车型?如何对车辆进行规范驾驶和合理维护?如何规避不必要的费用支出和安全风险?如何利用科学运营管控手段提高运营收益?
  
  为了帮助用户解决这一系列的疑问,实现用户利益最大化,金龙主动提供顾问式营销和管家式服务。
  
  顾问式营销。300多名营销工程师分布在全世界各地,主动贴近用户,担当购车顾问的角色,深入了解用户需求,根据环境、线路和使用特点,为用户推荐性价比最高的车型和配置方案,如遇到特殊需求,可协调产品规划工程师和设计工程师提供设计变更方案。同时,营销工程师还可根据用户的财务情况,提供灵活快捷的融资购车方案建议。
  
  管家式服务。金龙在全球范围内建立起了600多个售后服务网点和60多家备件经销商,100多名售后服务工程师长期驻守市场,实时为用户提供全方位售后服务,服务内容包括:驾驶和保养培训、车辆保养主动提醒、快速救援、备件供应;在季节变换和重大节假日来临前,还主动提供制冷制热设备检修、防火项目排查、安全性能检修等增值服务。公司还率先推出1年半10万公里保修,让用户得到更大的实惠。
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